旅外191班谢思思同学现于珠海庆华国际大酒店实习，担任前厅客服一职。主要工作内容包括服务客人办理客房入住离店手续，接听外线，收银等。该生在校期间曾担任班级班长、英语课代表等职位，学习成绩优异，办事效率高，能力强，积极乐观，待人友善。

学生跟岗实习心得：不知不觉实习已经过半了，我们在实践中了解社会，在岗位上也总结了几点：第一，积极主动，虚心请教。我们刚接触这个岗位，有太多技能知识需要学习了，这时候就要善于观察其他员工们在上班时如何处理事务，怎么对客服务的。并主动、虚心的向同事、领班和主管请教，学习岗位知识、岗位标准、对客技巧等，与学校所学的知识、技能结合，不断提升自我综合能力。第二，灵活变通，学会沟通。酒店是旅游出行中必不可少的一部分，每天都是与不同的人群打交道，我们对客时要懂得变通，规矩是死的，但人是活的。根据客人的需求去做到最大限度的满足，一方面可以让客人满意，另一方面也可以让我们锻炼自我、提升解决问题的能力。

实习，能有效的促进理论和技能融汇，促进知行合一，全面提升自己的综合能力。所以我们要把握好机会，在实习中要多观察，多学习，多提问，多操作，以缩减我们从“学生”转变成“职工”的时间。    

  企业反馈：谢思思同学在实习期间在工作中积极主动，认真学习，待人诚恳，服从指挥，认真听取老员工的指导，积极观察，体验，思考，并灵活运用学习的知识解决工作中的问题，受到领导同事的一致好评，望今后继续发扬，成为优秀的社会栋梁。